Le CCAS enregistre les demandes de logement et procède au renouvellement des dossiers. Un numéro communal et un numéro départemental (par le biais du logiciel départemental d’enregistrement) sont donnés à chaque demandeur.
Le service est en contact avec les principaux bailleurs. Il répond aux demandes des Villecresnois pour ce qui concerne les dispositifs d’attribution, de rénovation, d’adaptabilité du logement. Il redirige les administrés vers les organismes compétents (Préfecture, ADIL, MDPH, ANAH…).